Главный списокЭлектрооборудование

Рынок «просверлили!»



Широчайшее разнообразие строительных работ, их сложность, а зачастую и неудобство их проведения требуют применения не менее широкого набора разнообразных электрических инструментов. Электроинструмент – неотъемлемый атрибут подавляющего большинства как мелких, так и крупных строительных фирм, существенно облегчающий их труд. Классификация электроинструментов Классификацию электроинструментов можно проводить по различным критериям. Например: - по степени использования электроинструмента; - по обрабатывающему материалу (металлообрабатывающий, деревообрабатывающий и другие); - по стоимости и качеству (часто можно слышать: западный, отечественный или китайский инструмент). Специалисты также разделяют электроинструмент по сервисному обслуживанию, начиная с организации продаж (специализированные магазины или рыночные лотки) и заканчивая гарантийным и послегарантийным ремонтом (наличие запасных частей, широта охвата сервисными мастерскими). Но, в основном, специалисты классифицируют электроинструмент по его использованию: 1.1. Профессиональный. Критерии его определения следующие: - высокая стоимость; - самый высокий ресурс (временной промежуток) работы на отказ, предполагающий интенсивную эксплуатацию, то есть высокая степень надежности; - наличие значительных гарантий от производителя (замена или ремонт в период гарантийного срока); - достаточный запас мощности для стабильной работы без перегрева; - наличие многофункциональной электронной или механической регулировки (плавное увеличение выходной мощности (скорости вращения привода), предотвращающие резкие рывки при пуске, фиксировании, плавное регулирование скорости вращения привода, стабилизация скорости вращения при увеличении нагрузок, защита от перегрузок (отключение или сигнализация при перегрузках), установление максимального крутящего момента (используется в шуруповертах); - высокая экономическая отдача (производительность, эргономичное исполнение, повышенный срок службы, в том числе, в агрессивной среде, например, наличие абразивной пыли при резке камня или бетона); - широкий перечень дополнительных приспособлений, таких как: отсос продуктов (стружки или пыли) из зоны обработки или линеек (шаблонов) для прямолинейного или фигурного реза; - наличие средств защиты от поражения током, стружки, брызг и т.п. 1.2. Бытовой. Параметры его «опознания» на рынке такие: - минимальная цена (основной критерий, определяющий остальные функции); - минимальный ресурс работы, предполагающий эпизодическое использование в быту: например, пара отверстий в год под новую полку (главное, чтобы инструмент был под рукой); - минимальные гарантии, а часто и вообще их отсутствие, особенно на инструмент, реализуемый на рынках; - минимальный запас мощности (часто даже декларируется более высокая мощность, чем есть на самом деле, что предполагает кратковременную работу с перерывами); - отсутствие, каких либо дополнительных функций и приспособлений. Между «профессиональным» и «бытовым» инструментом многие производители позиционируют изделия со средними показателями – так называемые – «полупрофессиональные» электроинструменты. Как правило, у торговых марок существует от одного до трех классов электроинструмента: «профессиональный», «бытовой» и «полупрофессиональный». Электроинструменты насчитывают множество товарных групп. Самые распространенные товарные группы, это: перфораторы, угловые шлифовальные машины («болгарки») и электродрели. В свою очередь, в каждой товарной группе есть своя внутренняя классификация. Так, например, всю гамму дрелей можно разделить на: - сетевые; - аккумуляторные; - и пневматические. Дрели также подразделяются на одно-, двухскоростные, ударные, угловые и многофункциональные. Ситуация на рынке На украинском рынке электроинструмента за последние 2-3 года наблюдается стабильный ежегодный рост продаж электроинструмента примерно на 15-20% в год. В первую очередь, это связано с увеличением инвестиций в строительную отрасль, ростом ремонтно-восстановительных и строительных работ во всех крупных отечественных городах. Появились стабильные каналы поставок инструмента на Украину, уменьшилось количество инструмента, «проникающего» на рынок нелегальным путём. Если в предыдущие годы продавался, в основном, бытовой инструмент, то за последние 2 года возрос интерес к профессиональному инструменту. Электроинструмент невозможно представить без расходного материала, объём продаж которого также вырос: если ранее «расходники» составляли 25-35% в общем объеме продаж, то сейчас — почти 50%. Отечественный рынок электроинструментов насквозь «импортный». Зарубежной продукции «отдано» 85-90% емкости данного рынка (в денежном выражении). Отечественным производителям, пока приходится довольствоваться скромными 10-15%. В физическом же выражении доля электроинструмента украинского происхождения будет больше (в основном, за счет больших объемов продаж бытового инструмента). По данным операторов, за этот год рынок электроинструментов вырос на 20-25%, и связано это с увеличением объема ремонтно-строительных работ в столице и других крупных украинских городах. Структура и соотношение продаж Специалисты данного рынка говорят, что бессменными лидерами продаж являются следующие товарные группы (см. круговую диаграмму): - перфораторы; - угловые шлифовальные машины (так называемые «болгарки»); - и дрели. На эти три товарные группы приходится до 60% всех продаж, остальные 40% - на продажи инструмента прочих товарных групп. Около 60% продаж приходится на бытовой электроинструмент и примерно 40% - на профессиональный. По оценкам продавцов, продажа расходников и электроинструмента находится в соотношении 50% на 50% (в денежном выражении). Такая ситуация на сегодняшний день наблюдается как в специализированных торговых точках, так и на хозяйственных рынках. Торговцы считают расходный инструмент обязательным дополнением при продаже электроинструмента. Импортный товар Украинский рынок электрических инструментов пестрит разнообразием торговых марок. Продавцы «выводят» на рынок довольно широкий ассортиментный ряд под торговыми марками: Bosch, AEG, Atlas Copco, Cedima, Metabo, Solo (Германия), Black&Decker, DeWalt, Elu (США), Makita (Япония), Eltos, Sparky, Skill, (Болгария), Dauer, Rebir (Прибалтика), Hilti (Лихтенштейн), Kinzо (Голландия), DWT (Турция, Китай) и другими. Многие западные компании уже имеют в Украине свои торговые представительства, например, Bosch, Black&Decker, DeWalt, Hilti. Также в небольшом количестве на рынке Украины представлены пермские и конаковские изделия от российских производителей. Электроинструмент завозится в Украину около (приблизительно) 10 крупными импортерами. Торговые марки На украинском рынке можно выделить четыре категории торговых марок (именно марок, а не производителей). Это известные мировые брэнды, отечественные марки, а также из стран СНГ и Прибалтики, китайские брэнды, а также развивающийся рынок инструментов, произведенных преимущественно в Китае, но под торговыми марками немецких, австрийских или других компаний. Причем, велика вероятность, что «за» европейскими фирмами стоят отечественные, а в первую очередь, российские владельцы. Так, на рынке производства электроинструмента усиливается значение кооперации, то есть существуют, например, сборочные предприятия в Китае, которые производят инструмент по документации или аналогам известных торговых марок, при этом комплектация и материалы закупаются там же в Китае. В зависимости от того, сколько готов заплатить покупатель, меняется качество комплектующих и материалов, уровень контроля над производством, инструмент маркируется лейблом. А затем поступает на рынки различных стран, в том числе, Украины. В итоге, на рынке представлены коллекции инструмента под одной торговой маркой, произведенные на различных предприятиях и в разных странах. Такая практика используется известными западными брэндами, многие из них имеют собственные заводы в том же Китае, или, как нам известно, одни брэнды производят инструмент «под» и для другого брэнда. Поэтому растет специализация отдельных заводов по узкому виду продукции. Так как уровень качества потребитель определяет не по декларациям продавцов, а по своему опыту, то для профессионального инструмента характерна высокая лояльность потребителя к торговым маркам, уже зарекомендовавшим себя. Появление новых марок в этом сегменте ограничено высоким входным барьером (необходимо завоевать доверие). А в нижнем сегменте электроинструмента – бытовом – обратная ситуация: очень часты появления новых торговых марок. Как правило, под новой торговой маркой завозится дешевый инструмент, активно распространяющийся через рынки, но по причине низкого качества интерес к нему со временем падает, и об этой марке забывают. В этом процессе главную роль играет мнение розничных продавцов: готовы ли они решать вопросы по рекламациям с потребителями этого инструмента за ту прибыль, которая у них остается от продаж. В сфере профессионального оборудования лидируют западные, а также японские брэнды. А в сфере бытового – отечественные торговые марки. На имидж торговой марки, продажи и соответственно на цену влияет дизайн инструмента (отличие от конкурентов и узнаваемость торговой марки). Особенно это ощутимо в среднем ценовом диапазоне. Так как для профессионалов важнее эргономика и надежность, и они могут не брать во внимание, насколько красиво выглядит инструмент. Хотя часто для работы у эксклюзивного заказчика (например, ремонт элитных квартир), используется инструмент известных торговых марок, с использованием самых последних технических усовершенствований (вызвать доверие, лишний раз подчеркнуть важность и значение заказчика, и соответственно получить от него максимальную оплату). А для потребителей с ограниченным бюджетом главное, чтобы инструмент «жужжал», а то, что он топорного вида, так ведь цена низкая. В целом, на лидерство того или иного брэнда влияет качество, цена и сервис. Причем, чем выше запросы потребителя, тем меньшее значение имеет цена и тем большее - сервис. Трейдеры отмечают, что ежегодно на отечественном рынке появляются как минимум два новых торговых брэнда, которые на слуху. И около 5-7 «не раскрученных». Так, в этом году на специализированной выставке электроинструментов и оборудования «INTERTOOL-2002» были представлены новые брэнды: : AEG, DWT, Klarus, Wolf. Появилось также много новых брендов расходников. Из известных торговых марок назовем: S&R power, B&D, Elu, DeWalt, Piranha, BBV, DGR. Лидирующий брэнд среди прочих на протяжении уже многих лет - Bosch. Примерно 30% продаж приходится на долю инструмента именно под этим брэндом. Изделия под этой торговой маркой и становятся чаще всего покупкой украинского потребителя. Популярность изделий Bosch объясняют наиболее оптимальным соотношением “цена-качество”, а также раскрученностью этой торговой марки. Отечественные производители Отечественных производителей на данном рынке «раз, два и обчелся». Дело в том, что во времена Советского Союза электроинструменты практически никем не выпускались. Поэтому в наше непростое время наладить производство «с нуля», без какой бы то ни было производственной базы очень трудно. И все же некоторые отечественные предприятия отважились наладить производство электроинструмента в местных условиях и работают, невзирая на все эти трудности. Итак, небольшой сегмент украинского рынка электроинструментов занимают изделия отечественных производителей. В основном, постсоветские предприятия специализируются на выпуске бытового электроинструмента. Хотя уже налажено производство и профессионального инструмента, но при этом все еще они не могут предложить широкого ассортиментного ряда. Для бытового использования вполне достаточно качества украинских изделий. Отечественный инструмент в настоящее время при значительно более низкой цене, в сравнении с известными марками, имеет качество значительно выше инструмента, ввозимого из юго-восточной Азии, и подкреплен доступностью запасных частей и широкой сервисной сетью. Крупнейшим отечественным производителем является ОАО «Завод Фиолент» (г. Симферополь), выпускает электроинструмент также завод «Сом» (г. Одесса), предприятие «Мотор-сич» и некоторые другие. Объемы поставок электроинструмента под торговой маркой Phiolent в 2001 году составили 330 тыс. единиц, за 9 месяцев 2002 - 280 тыс. Более половины изделий (до 70%), выпущенных симферопольским ОАО, экспортируются, прежде всего, в страны СНГ, в основном, в Россию. Кроме того, только это предприятие на территории бывшего Союза имеет полностью автоматизированные линии по производству якорей - сердца любого электроинструмента, что значительно повышает качество конечной продукции. ОАО «Завод Фиолент» преимущественно выпускает бытовой инструмент высокого качества, снабженного сервисом, что обеспечивает высокую конкурентоспособность с китайской продукцией. На рынок профессионального инструмента предприятие выходит постепенно, наращивая свое присутствие в этом сегменте, где моду диктуют опытные брэнды с многолетним опытом. Тем более, что украинские производители дают годичную гарантию на свои изделия. А симферопольский «Фиолент» всю свою продукцию «обеспечивает» 14-месячной гарантией. К крупным производителям расходных материалов в Украине специалисты отнесли предприятие «Диамант». Отечественное производство делит рынок преимущественно с российскими и прибалтийскими предприятиями. Каналы продвижения товара Существует две основные схемы ввоза электроинструмента на территорию Украины: - фирмы-импортеры, специализирующиеся на оптовой и розничной торговле электроинструментами; - ввоз товара «челноками». По оценкам специалистов, через специализированные фирмы ввозится более 90% товара, продаваемого в Украине. Данные компании чаще всего работают напрямую с зарубежными производителями и имеют официальный статус их представителей. Такие фирмы продают товар непосредственно в своих специализированных торговых точках. Преимущество таких салонов в том, что здесь работают грамотные продавцы-консультанты, способные подобрать клиенту наиболее оптимальный вариант изделия, а самое главное – определят, какой именно инструмент нужен покупателю. Ведь зачастую в результате неправильно подобранного инструмента наступает его преждевременный износ или даже поломка. В специализированных точках предоставляется гарантийное и послегарантийное обслуживание, есть возможность закупки товара оптом. На рынке же гарантия продавца выражается примерно так: «Я же здесь каждый день стою!". И только специализированные магазины могут предложить потребителю широчайший ассортиментный ряд: до 500 наименований (включая расходные материалы) 7-8 торговых марок. Операторы Сегодня на отечественном рынке электроинструментов уже не первый год успешно работают следующие операторы: АОЗТ «Альцест», СП «НТТ», ДТПП «Комсервис», компании «Эско», «Эпос», «Будпостач», «Хилти Украина», «Инструментал», «Мин», «Хаммер центр», «Евроинструмент», «Инструмент Центр», «Статус М», «Атлант-С», «Украбразив», «Актив-полюс», «Альфа», «Резон», «Водоспад» и многие другие. Только на столичном рынке электроинструмента работает более 20 оптово-розничных фирм. Розничная торговля Как отмечают представители компаний, большинство продаж осуществляются за счет закупок строительными организациями и бригадами: на их долю приходится до 65-70% всех продаж, 10-15% - крупные производственные предприятия и заводы, остальные 10-15% покупок осуществляются частными лицами. За последнее время розничная сеть также претерпела изменения. На сегодняшний день сформировался круг специализированных магазинов, ориентированных на профессиональных потребителей, чьи требования значительно возросли. Вхождение в этот круг «элитных» продавцов также сопряжено со значительными затратами на создание магазина и завоевания высокого доверия потребителей. Особенно четко это прослеживается в крупных финансовых центрах. В небольших городах пока преобладает рыночная торговля. Ассортимент и спрос Основные продажи трейдерам обеспечивают следующие товарные группы: дрели ударного действия, перфораторы малой и средней мощности, шуруповерты, различные шлифовальные машинки, рубанки, дисковые и цепные пилы, электрические лобзики. Увеличился спрос на аккумуляторный инструмент, поскольку он позволяет проводить работы в не электрифицированных помещениях. Спрос на электроинструмент, а вместе с ним и объёмы продаж, формируется посредством необходимости строительных компаний и фирм, использующих инструменты для собственных нужд. Другими словами спрос на продукцию, как и в других отраслях, формируется за счёт структуры рынка. Потребители Потребителями такого специфического товара как электроинструмент выступают: · строительные компании; · промышленные объединения; · производственные группы; · розничный покупатель; · оптовые покупатели. Потребителем импортного инструмента, по-прежнему, остается практически только профессионал. Так как для него важен не только сам инструмент, но и масса приспособлений к нему: аксессуары, быстроизнашевымые детали (например, сверла, буры), которые отечественные производители не всегда могут предложить. Регионы Каждая из выше названных категорий потребителей (см. раздел выше) имеет собственный объем спроса и покупательской способности, которая по мере развития и определяет рынок товара. В различных регионах Украины предложение товара воспринимается неодинаково, и поэтому необходимо приспосабливаться к условиям на рынке данного региона или изменять условия собственными силами при помощи стратегической политики предприятия. При разделе страны на 3 региона можно прийти к выводу, что наибольший спрос и потребители находятся в густонаселенных городах с значительными денежными накоплениями. Это, прежде всего, следующие регионы: - Киев и Киевская область; - Западная Украина; - южная Украина; - а также промышленные города: Запорожье, Донецк, Днепропетровск и другие. В этих регионах также сконцентрирована промышленность – поэтому присутствует спрос на определенные товарные сегменты. Ценовые категории Так как товарных групп на данном рынке достаточно много, то ценовые категории уместно проследить на примере какой-либо одной товарной группы. Возьмем для иллюстрации такую ходовую позицию как дрель ударного действия. Такая дрель в низкой ценовой нише будет представлена бытовым электроинструментом и стоит от 150 грн. и до 500 грн. Дрели по таким ценам на нашем рынке представлены торговыми марками Phiolent, Rebir, Dauer, Skill, Sparky, Black&Decker, Kinzо и некоторыми другими. Средняя ценовая категория представлена полупрофессиональным и профессиональным инструментом по цене от 700 до 1000 грн. Данная ценовая ниша наиболее полно представлена изделиями таких брэндов, как Bosch, AEG, Metabo, DeWalt, Atlas Copco, Makita, Sparky и другими. Высокая ценовая категория (от 1000 грн. и выше) представлена высокопрофессиональными инструментами под торговыми марками Bosch, Metabo, DeWalt, Atlas Copco, Hilti и некоторыми другими. Цены на отечественный электроинструмент значительно ниже, чем на импортный. Пожалуй, "наша" цена - это единственный критерий, по которому именитые конкуренты пока не могут соперничать с украинскими и другими производителями СНГ. Практически в любой товарной группе в ценовом плане лидирует также Bosch. На низшей ступени находится инструмент марки Skill, средние позиции занимает Sparky. Инструмент марки Makita занимает средние ценовые позиции между Sparky и Bosch. Отдельно стоит упомянуть находящиеся на вершине ценового айсберга такие торговые марки как Atlas Copco, Metabo и Hilti. Это палка о двух концах: специалисты утверждаю, что Bosch прослужит в 3 раза дольше отечественного аналога. В то время как последний стоит в 5 раз дешевле. Так что почва для размышлений есть. Все трейдеры отметили удорожание всего электроинструмента импортного происхождения после того, как в странах Европейского Союза было введено евро. То есть, несмотря на то, что фирмы в условиях конкуренции цены снижают, практикуют скидки, для конечного потребителя вся продукция из-за бугра все равно подорожала. Сезонность Рынок электроинструментов не очень подвержен сезонным колебаниям. И все же сезонность - неотъемлемый фактор продаж, так как инструмент используется большим числом строительных предприятий различных направлений. Рынок электроинструментов очень тесно связан с рынком строительства и тенденции в сезонности продаж практически те же. Продавцы отмечают, что в январе – феврале наблюдается снижение объемов продаж в связи с праздничным периодом, а также в связи с тем, что в этот период практически затихает все «мелкое» частное строительство (коттеджи, дачи, загородные дома). Правда, некоторое оживление заметно перед окончанием финансового года (предприятиям необходимо использовать остатки по фондам). В марте потребители начинают активизироваться, и примерно к концу апреля - началу мая объём продаж выходит на пиковые значения. С небольшими колебаниями этот пик длится до начала ноября, после чего наблюдается спад продаж. В целом, спрос зависит от необходимости и возможности проведения работ (ремонт квартир, подготовка к зиме, открытие сезона на даче и т.п.). А в течение года сезонность продаж выражается, в основном, изменениями в структуре продаж. Так, например, летом лучше продаются инструменты общей направленности, «болгарки», технические электрофены. А осенью бойче «идут» бензопилы, и инструменты для деревообработки. Методы стимулирование сбыта При продвижении своего товара продавцы большинство своего внимания уделяют прямой рекламе. Большинство фирм практикуют размещение своей рекламы в специализированных, рекламных и деловых печатных изданиях, а также в прайс-листах. Имиджевую рекламу в солидных мебельных, строительных, архитектурных и деловых изданиях могут себе позволить лишь очень крупные фирмы. Не пользуется успехом реклама на телевидении и на радио. Так как электроинструмент не относится к товарам первой необходимости, и приобретается в лучшем случае, раз в год. Профессионалы с новинками знакомятся на выставках, в специализированных изданиях. Потребитель бытового инструмента далеко не всегда имеет дома (или желает иметь дома) электроинструмент, поэтому реклама не должна быть массированной. Компаниям, занимающимся прокатом электроинструментов, не лишним будет разместить рекламу в вагонах поездов метрополитена. Фирмы, располагающие дополнительными средствами на рекламу, не пропускают также возможности поучаствовать в различных специализированных выставках: «инструментальных», строительных, мебельных, посвященных деревообработке. Удачный сбыт электроинструмента зависит, прежде всего, от того насколько удачно в салоне выложены изделия. Несколько лет назад компании вообще выставляли только самые ходовые позиции, а остальные предлагали потребителю лишь по каталогу. На сегодняшний день практически все фирмы убедились в действенности принципа «лучше один раз увидеть», существенно расширили ассортимент и следят за правильностью выкладки электроинструмента. Итак, чтобы увеличить или хотя бы поддерживать продажи на достигнутом уровне, компаниям пришлось реорганизовать свою розничную торговлю за счет увеличения ассортимента. До 80-90% моделей, представленных в каталогах производителей, должны быть на магазинных полках. Не рекомендуется выставлять инструменты в застекленных стеллажах – покупатель должен иметь возможность взять изделие в руки, проверить, как она работает. Продавцы советует выделять отдельный стенд для изделий каждой торговой марки. Практика также показывает, что продажи увеличиваются в среднем на 10-15% за счет расширения площади магазина. Довольно распространенным маркетинговым ходом по увеличению продаж среди «инструментальщиков» является проведение всевозможных акций и распродаж, когда определенные товарные позиции продаются по «особой» цене. Но все равно заставить покупателя купить ненужный ему товар пусть даже и по очень привлекательной цене, невозможно! Поэтому акции проводятся чаще всего с целью не подзаработать, а поддержать свой имидж и привлечь внимание потребителя к своему магазину. Однако стоит также отметить, что для небольших фирм проведение подобных акций – удовольствие весьма и весьма дорогостоящее. По-прежнему, весомым фактором стимулирования продаж остаются скидки. Сейчас компании, в основном, практикуют систему накопительных скидок для своих постоянных клиентов. Некоторые компании привлекают клиента довольно необычной услугой: они берутся за техническое решение проблем покупателя, предлагая при этом использование своего ассортимента. Удачным методом стимулирования сбыта называют также продажу инструмента в кредит, а также сдачу его в прокат. Некоторое влияние на стимулирование сбыта может оказать и форма продаж, например, личные продажи и предложение не просто инструмента, а технологий (имеется в виду продажа не только самого инструмента, но и расходных материалов, консультации по технологии выполнения работ) позволяют повысить цену товара: за консультации тоже нужно платить. Конкурентная борьба Спрос на электроинструмент достаточно стабилен, поэтому неудивительно растущее число компаний, желающих пополнить этот рынок своим присутствием. И если раньше электроинструментом торговали, в основном, специализированные салоны, то теперь фирменный электроинструмент встречается и во множестве хозяйственных магазинов. В условиях конкурентной борьбы цены на электроинструмент ежегодно снижаются на 5-10%. Изучение возможного поведения ближайших конкурентов представляется, безусловно, необходимым. Если компания не обращает внимания на действия своих конкурентов, она вступает в конкурентную борьбу вслепую. Фирма не может переиграть своих соперников, если не будет отслеживать их действия, и не будет иметь возможности предугадать их последующие шаги. Стратегия конкурентов и их возможные действия в ближайшем будущем непосредственно влияют на собственные стратегические решения компании: или необходимо занять оборонную позицию в ответ на действия конкурентов, или использовать агрессию, если действия соперников обеспечивают такую возможность. Прокат Качественный товар стоит немалых денег и для многих подобное приобретение – роскошь. Тем не менее, при проведении строительно-ремонтных работ без электроинструмента – как без рук. Поэтому наряду с продажей электроинструмента в последнее время на рынке активно развивается такой вид услуг, как прокат. Прокат электроинструмента - важный имиджевый показатель компании, и при этом весьма доходное дело Особенно, если сочетать прокат с продажами. При этом прокатным бизнесом не всегда занимаются компании-продавцы. На рынке существует также ряд фирм, специализирующихся исключительно на прокате оборудования. По словам трейдеров, такая услуга очень популярна на Западе. Однако наличие прокатного пункта связано с некоторыми особенностями. Во-первых, потребуется достаточно развитая ремонтная база, ну, а во-вторых, велика вероятность кражи инструмента. Компании предоставляют инструмент в прокат, как правило, при наличии паспорта и ещё одного любого документа, удостоверяющего личность, и подписания договора аренды. Обычно электроинструмент сдается в прокат посуточно, и его стоимость колеблется от 40 до 150 грн. в сутки (в зависимости от типа инструмента, торговой марки.). Как правило, «прокатный» инструмент окупает себя через полгода – год. Сервис и гарантийное обслуживание В целом, организация сервисного обслуживания на Украине диктуется брэндами. Чем дороже брэнд, тем дороже сервисное обслуживание и уже сеть мастерских, что связано со сложностью изделий в ремонте. Что касается дешевого инструмента «китайского» производства, то запасные части к нему, как правило, не поставляются и его ремонт не производится. Вместе с тем, действуют небольшие мастерские, которые производят некоторые запасные части самостоятельно и восстанавливают отдельные узлы. Но качество таких деталей уступает промышленным аналогам. Такие запчасти широко представлены на рынках, реже продаются в магазинах. Сервисное и послегарантийное обслуживание имеет важнейшее значение для компаний, желающих закрепиться на рынке электроинструментов. На сегодняшний день практически все компании, специализирующиеся на продаже электроинструмента, практикуют сервисное и послегарантийное обслуживание. Связано это, прежде всего, с тем, что клиенты охотнее приобретают инструмент в тех торговых точках, которые обеспечат ему дальнейшее сервисное обслуживание в краткие сроки. Хотя потребители сетуют на «дороговизну» такого вот «фирменного» лечения. Как правило, фирменные салоны предлагают 30-дневную гарантию обмена инструмента, один год бесплатного сервисного обслуживания, а некоторые также гарантируют возврат денег в течение 7 дней со дня покупки или обмен инструмента на аналогичный. В целом, каждая крупная компания стремится обеспечить своих клиентов требуемым уровнем сервисного обслуживания, если не силами самой компании, то, хотя бы специализированными сервисными центрами данной торговой марки и её представительств на Украине. Прогнозы и перспективы Рынок электроинструмента Украины, по словам трейдеров, «насытился» и стабилизировался. И специалисты сходятся во мнении, что в последующие года будет снижаться темп роста продаж. Можно прогнозировать, что в дальнейшем будет происходить разделение торговли для профессионалов и торговли, направленной на частного потребителя. Розничная торговля будет развиваться по двум направлениям: это - укрупнение сетей узкоспециализированных торговых предприятий, работающих на специалистов; и приход на смену рынкам сетей гипермаркетов, через которые будут продаваться строительные материалы, в том числе и бытовые электроинструменты (пока такое движение заметно на примере бытовой техники). Профессиональная торговля пойдет по пути повышения качества и количества предоставляемых услуг покупателям и снижения затрат на продвижение продукции, а соответственно и стоимости инструмента. Скорее всего, увеличится количество компаний, предлагающих электроинструмент в прокат, а также его продажу в кредит. Торговцы ожидают повышение спроса на профессиональный электроинструмент. Будет видоизменяться потребительский спрос: клиенты все чаще будут отдавать предпочтение профессиональному инструменту перед бытовым. Новинки рынка Современные строительные технологии диктуют новые стандарты на средства измерения. Новинками этого года стали лазерные измерительные приборы, которые применяются при любых измерительных операциях в строительстве. Это – высокоточные, компактные приборы, с которыми может работать один человек, что значительно снижает трудозатраты. При помощи данных приборов, возможно, измерить расстояние, рассчитать площадь, объем и сумму расстояний с сохранением результатов в памяти. Их также можно подключать к компьютерным системам. Такие измерительные приборы на украинском рынке представляют компании Bosch и Hilti. Советы для потребителей бытовых электроинструментов Настоящего мастера легко узнать по отношению к работе, бережному отношению к материалу и, конечно же, по его инструменту. Можно поспорить, что в каждом доме, где есть мужчина (у которого руки не только для того, чтобы работать ложкой) обязательно найдется старенькая электродрель. Она наверняка в рабочем состоянии, а, сколько ей лет - никто не помнит. Сегодня в арсенале наших мастеров десятки современных инструментов. Но как выбрать именно «свой» инструмент? Предлагаем Вашему вниманию советы для потребителей бытовых электроинструментов, собранные автором на интернет-форуме, посвященному электроинструментам. Дрель - вещь нужная в каждом доме. Поэтому выбирать ее нужно тщательно и продуманно. Позиция одного из участников форума: 1. Выбор надо останавливать на качественном инструменте, поскольку для дрели, даже дома находится достаточный объем работ. Для меня дешевые варианты отпали сразу. 2. Не получается обойтись одним универсальным инструментом, например, мощной дрелью, с ударом которой еще и шурупы крутить можно. Бетон сверлить надо все-таки перфоратором, а шурупы крутить шуруповертом. Поэтому минимально-оптимальная конфигурация, в моем понимании, это легкая (средняя) дрель + легкий (средний) перфоратор. Соответственно наличие удара для дрели при наличии перфоратора отпадает. А если производственной необходимости возникает очень много, то просто нанимают работников вместе с соответствующим инструментом. И еще одно мнение, противоположное предыдущему: у 99% людей желание купить инструмент возникает в связи с ремонтом. Так вот, при более-менее обширном ремонте своими силами инструмент используется по 8-12 часов в день с небольшими перерывами. Такой режим работы не то, что бытовой, профессиональный инструмент с трудом «тянет». Участники форума выделили также параметры, которыми должна обладать универсальная дрель: 1. Мощность - не менее 600 Вт. 2. Вес - до 1,8 кг. 3. Предварительная настройка оборотов. 4. Автоматическая блокировка шпинделя. 5. Быстрозажимный патрон, в идеале - удароустойчивый. 6. Длина шнура питания - не менее 4 м (можно самому поменять). Такой дрелью можно «охватить» 70-95% работ в домашнем хозяйстве. Пример - торговая марка Kress (модель 2362). Другой автор суммировал недостатки универсального инструмента: - требуется достаточная мощность, а это - дополнительный вес, соответственно работать можно лишь с мелкими сверлами, а такие работы всегда неудобно выполнимы; - для использования в качестве шуруповерта недостаточно крутящего момента; - для сверления бетона недостаточно силы удара, поэтому в результате резко увеличиваются затраты времени и сил. Один из участников поведал, что «дорогую, мощную и «навороченную брэндовую» дрель для дома не имеет смысла брать. Если затем возникнет производственная необходимость, необходимо брать отдельно мощный перфоратор и отдельно аккумуляторный шуруповерт. И дело даже не только в цене. Какой смысл брать заранее мощный инструмент, который во время гарантийного срока не будет использоваться на всю мощность и со всеми своими возможностями, а просто будет лежать, и ждать подходящего момента. Наверняка к этому моменту в продаже появится еще более усовершенствованная модель». Были также мнения, что рассматривать двухскоростные дрели мощностью 800 Вт и выше не стоит, так как их вес приближается к 3 кг и делать ими часть работ будет неудобно. В качестве примера можно привести торговые марки Bosch (модель PSB650R) и Skill (модель 6464). Интересно знать, что… Лидером опроса, «Какой перфоратор (или отбойный молоток), на ваш взгляд, самый лучший?», проведенного среди читателей известного немецкого журнала «Строительство и ремонт», стал перфоратор Metabo КНЕ 32 Diagnostic. «Прежде всего, в этом перфораторе восхищает его компьютерная диагностическая и сигнальная техника», - комментирует главный редактор издания. По результатом данного опроса Metabo КНЕ 32 Diagnostic получил 886 баллов, в то время как: Bosch GBH 3-28 FE – 576 баллов; DeWALT D25900K – 486 баллов; Kress 900 PSH-Plus - 375 баллов; Hitachi DH 30 PC – 333 балла. В разделе ручных дисковых пил модель Metabo KS 85 S заработала 752 балла и заняла почетное второе место. Metabo KS 68 Plus - четвертое. Первое место в этом разделе заняла специальная пила для раскроя плит Mafell PSS 3000. Елена Самбрус
add company